「時間をかけて作ったシフトなのに、スタッフから『おかしい』『不公平だ』と不満が出る…」「なぜかいつも必要な時間に人が足りない穴あきシフトになってしまう…」と悩んでいませんか。
シフトの組み方が「おかしい」と言われるのは、シフト作成者の努力不足ではなく、シフト作成の「仕組み」や「基準」に根本的な原因があることがほとんどです。
この記事では、スタッフの不満を生むシフトの組み方の根本的な原因を明確にし、その問題を解決するための具体的な改善方法を提供します。
スタッフから不満が出るシフトの組み方「3大原因」
シフト作成者の組んだシフトが「おかしい」と感じられるのは、以下の3つのバランスが崩れているからです。まずは、どこに問題があるかを突き止めましょう。
原因1：公平性の「基準」が曖昧になっている
特定の従業員だけが優遇されている、または不当に負荷を負っていると感じられると、不満が噴出します。
問題点
週末や祝日の出勤回数、繁忙期のシフトなど、負担が大きい勤務の割り振り基準が管理者の中で曖昧になっている。シフトの組み方の例
ベテランと新人で希望休の通し方に差が出ている、など。
原因2：現場の「スキル」と「必要人数」が一致していない
単に人数が埋まっているだけでは、シフトは機能しません。必要な時間に必要な能力を持つ人が配置されていないと、現場に混乱と負担が生じます。
問題点
人数は足りているが、特定の作業（例：調理、特定の機械操作）ができる人がいないため、他のスタッフにしわ寄せが行っている。シフトの組み方の例
ベテランが休憩や早上がりした途端、誰もレジ対応できない時間帯が発生するなど。
原因3：「人件費予算」と「現場ニーズ」の板挟みになっている
人件費予算を重視するあまり、現場が必要とする最小限の人員配置を下回っていると、スタッフの労働負荷が限界を超えます。
問題点
ピークタイムに必要な人員配置を削っているため、スタッフが常に過度な忙しさや疲労を感じている。シフトの組み方の例
休憩時間も満足に取れない、定時になっても業務が終わらない状態が常態化するなど。
シフトの組み方の「おかしい」をなくす改善方法
これらの原因を解消し、公平でミスのないシフトの組み方をするための具体的な改善方法を紹介します。
【改善方法1】「絶対NGルール」と「優先度」を明文化する
不公平感を解消するために、まずは「絶対に守るルール」を明文化し、従業員全員に共有しましょう。
チェックポイント
「連続勤務は最大〇日まで」「希望休は月〇回まで」など、社内ルールを明確にし、そのルールに則ってシフトを作成する。シフトの組み方のコツ
ルールをExcelの別シートに記載し、シフト作成中は常に参照できる状態にしておく。
【改善方法2】スキルと資格の「二重チェック」を徹底する
現場の機能不全を解消するために、スキル配置を最優先の条件としてチェックします。
チェックポイント
必要なスキルを持つ人を配置した後、必ず「この配置で問題ないか？」を再確認する。特に、特定の時間帯に必須スキルを持つ人が欠けていないかを重点的に確認する。シフトの組み方のコツ
「スキル可視化リスト」を作成し、参照しながら、スキル不足がないか目視で二重チェックを行う。
【改善方法3】人件費予算と実際のコストを「リアルタイム」で比較する
予算オーバーを未然に防ぎ、現場ニーズを尊重するために、コストを常に意識しましょう。
チェックポイント
Excelの計算式などを活用し、シフトを組みながら常に人件費の合計（概算でOK）を確認できる仕組みを作る。シフトの組み方のコツ
予算を超えそうになったらすぐに警告が出るようにExcelを設定し、予算内での最適な配置を考える癖をつける。
手作業のシフト作成の限界を見極め、根本から解決する
上記の改善方法を徹底してもなお、問題が解決しない場合は、手作業でシフトを組む限界を超えています。
手作業では解決できない「シフト作成の致命的な問題」
従業員が増え、複雑な条件が増えると、人間がすべてを管理し、「公平性」「法令遵守」「人件費予算」のすべてを満たすことは不可能です。
シフトの組み方の限界例
毎日数十人の希望を調整し、同時に労働基準法と予算をすべて満たすという作業は、人為的なミスや判断の偏りを生む大きな原因となります。
本質的な解決策としてのシフト作成システム導入
「シフトの組み方がおかしい」という課題は、システムによって根本的に解決できます。
シフティーのAI自動作成機能は、あなたの設定したすべてのルール（希望、人件費、資格、法令）を数分で完璧にクリアし、最適なシフト案を提案します。あなたは複雑な調整作業から解放され、本来のコア業務に集中できるという最大の時短メリットを得られます。
シフト作成システム導入検討の判断基準
従業員が10名以下、かつ勤務体系がシンプルな場合はまだ手作業で粘れるかもしれません。しかし、従業員が20名以上でシフトが複雑、または人件費の計算ミスが頻発している場合は、いますぐシフト作成システムの導入を検討してみましょう。
まとめ
シフトの組み方がおかしいと言われる原因は、公平性・スキル配置・予算管理のバランスが崩れていることにあります。
今日学んだ改善方法を実践し、手作業のムダを排除してください。しかし、もし手作業の限界を感じたなら、それはシフト作成システム導入の最適なタイミングです。
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